Executive Education Livre Blanc
L'assertivité : une soft skill indispensable pour s’affirmer et améliorer sa communication
Entretien avec Guénaëlle Bonnafoux Coach et intervenante au sein de ESCP Executive Education
L'assertivité : une soft skill indispensable pour s’affirmer et améliorer sa communication
L’assertivité, c’est la capacité de dire à l’autre ce que l’on pense, veut et ressent tout en respectant ce que l’autre pense, veut et ressent.
La notion introduite au XXe siècle — dont le nom vient de l’anglais « to assert » qui signifie affirmer — et qu’on attribue souvent au psychologue américain Andrew Salter, est devenue au fil du temps une compétence de plus en plus recherchée par les employeurs et même indiquée dans les fiches de poste.
L’assertivité est particulièrement utile aux managers car elle rend la communication plus facile, favorise l’engagement des équipes et crée un climat de travail de confiance. Mais elle fonctionne aussi dans l’autre sens : collaborateurs vis-à-vis des managers. l’assertivité aide à créer des relations et un cadre de travail sains et productifs.
Compétence utile au travail comme dans la vie privée, l’assertivité peut s’acquérir et s’exercer, comme nous l’explique Guénaëlle Bonnafoux, coach spécialiste du sujet et intervenante au sein des programmes Executive Education de ESCP Business School.
Guénaëlle Bonnafoux
Praticienne certifiée DISC et FORCES MOTRICES en 2023 et titulaire d’un master en pratiques du coaching (Université Paris 8), Guénaëlle Bonnafoux est coach professionnelle et intervient aussi bien en entreprises que dans des organismes de formation et écoles, dont l’ESCP Business School depuis de nombreuses années. Elle s’est spécialisée dans les thématiques de l’assertivité, la confiance en soi, la cohésion d’équipes
